价格 第50页

聊商业，“以顾客为中心”是个绕不过的热词。几乎每家企业谈到自己公司理念时，必提“以顾客为中心”。阿里巴巴最新的六个价值观中，第一条是：客户第一，员工第二，股东第三；华为成立至今几十年，坚持“以客户为中心”的核心原则，成为全球通信行业领先者；腾讯的远景使命只用了8个字：用户为本，科技向善。企业做任何决策的出发点，都是把顾客放在首要考虑位置，尽量满足顾客需求，这样真的对吗？罗永浩曾发数十条微博谴责宜家：“迷宫般”的卖场动线设计（为了让顾客在里面待得更久），找不到出口，多走了很多冤...

消费者只为自己眼中看到的认知价值买单，如果你的价值有效呈现，那么消费者就会认为你的价格是合理的。而你要想赚到钱，也是定价站在价值角度在定价。对于很多产品来说，最有效的价值传递方式就是通过金钱来体现。一台发动机对于我来说太专业了我无法评估，那么价格就是最好的理解方式。但是一颗苹果，我只需尝一口，我就知道我想花多钱买，你这个价格合理不合理。1、不同价格，传递不同价值：最典型的是99元10朵玫瑰，这是售卖爱情，而92元10朵玫瑰，这是直接卖货。第二个是便宜，但是这个定价，不是有效的...

你家里的厕所或厨房，一定堵塞过，你是不是赶快上网找疏通人员的电话，然后，火急火燎的等他们上门，在然后，他们告诉一个你意想不到的费用，你想争辩，但最后还是乖乖的付费了。而我，多年来几乎都是自己疏通，为什么我学这个技能呢？因为之前叫了三次管道疏通服务。一次是厨房，疏通厨余处理机，2次是厕所，疏通马桶，合计被收了3000多。当时师傅手里拿着一种神秘的液体，说是管道克星，200块。我琢磨着，还行，可以接受。师傅就开始吨吨吨吨往里倒。倒完了，他说200块，一升。你这堵得有点厉害，刚刚给...

经济下行时期，顾客并不是没钱，只愿意买便宜货。而是在手头比较紧的时候，大家说服不了自己消费。人们最需要的不是折扣，而是说服自己购物的理由。经济环境好的时候，大家心态上更加开放和喜欢冒险，可能会盲目崇拜潮流。但经济衰退时，人们面临着公司倒闭、失业、股票跳水的风险，内心极度缺乏安全感。在一个不确定性的环境，商家不是要琢磨怎么帮顾客省钱，而是要挪开他们捂着钱包的手。具体的方法就是，研究他们在这个时期的心理状态，帮顾客找到购物的理由。比如，帮助用户重拾生活的信念。知识付费产品，在经济...

以前做个润滑油牌子，基本上是挑个价格低来代理，然后找修理厂、快修店还有运输队合作，由于利润空间比较大，就把油品免费放在他们那里，让他们帮忙销售，从而把油品卖出去，这也造成了润滑油经销商赊销的风气，但随着厂家现货政策、市场竞争的加剧，再靠铺货做市场不仅风险大，而且利润空间也不允许，那么，怎样才能快速启动市场呢？1、锁定部分市场：现在做油不能像以前什么客户都做，要锁定市场，做大做多不是一般润滑油经销商能够做起来的，即使做起来也要花很多的财力，物力和人力。我们的精力、物力、财力都是...

用户不喜欢涨价，因为涨价意味着多花钱，意味着损失更多生存资源。而厌恶损失，是人的本能。但用户对涨价的不满，却有一个前提，那就是：察觉到了涨价。如果涨价方式足够隐蔽，没有被用户发现，自然也不会引起不满。单纯去抬高价格，之所以马上就能被发现，是因为提供了对比环境：同一家店里，买同一个品种的生菜，昨天1斤8块，今天1斤12块，自然会让人惊讶，为什么涨了这么多。想要让涨价不易被察觉，就需要混水摸鱼，把价格体系搞乱，客户就难以感知。1、减量不变价：在价格不变的情况下，减少产品供应量，等...

原材料涨价，物流费用增加，人工成本提升，企业要生存，自然要涨价。当你客观看待涨价后的境况，你会发现，最容易接受的，时常不是你认为忠诚的老用户，而是那些未曾使用过产品的新用户。新用户不了解过往价格，脑海中没有新旧价格的对比，也就不会产生厌恶损失的感受。反向来看，不仅是用户可以新，产品同样也可以新。1、新包装：精装书比平装书贵，你能接受吗？盒装月饼比袋装月饼价格高，你认为正常吗？在产品没有本质变化的前提下，仅是不同的包装，就标以不同的售价。这种现象，是能够被大多数人所理解、接受的...

应对涨价，我们做了很多假动作，眼花缭乱的背后，其本质目的，都是维护与用户之间的关系，维护产品、品牌、企业的形象。然而，商业经营的最终目的是盈利。维护形象，只是过程中的一种手段。哪怕为了维护形象，损失了一些眼前的利益，也并非真正的要名不要利，而是为了维护长久的总收益。我们希望用户一边抱怨涨价，一边继续购买，甚至不影响未来的购买选择。我们知道，用户表达不满，是一种与经营者博弈的手段：你一定见过，那些讨价还价到面红耳赤，扭头就走，但最终却成交的买卖双方。但同样也有用户，在表达不满的...

打牌，就不能让对手知道你的底牌。做营销，就不能让用户知道你的产品实际价格成本。最简单的活动模型，是卖A产品低价，吸引来流量，然后从B产品上赚钱。1、产品便宜但耗材贵：比如吉列刮胡刀很便宜，但刀片很贵；利乐包装，机器很便宜，但是得用专用纸；自动售货机，可以低价给你机器，然后从货品上挣钱；喷墨打印机地板价，但墨盒很贵；2、软硬件捆绑：比如一万一平的房子，带上五百一平的装修，就按一万二一平的精装房卖；曾经乐视的玩法，买影视会员送手机，你搞不清楚各多少钱。3、产品“升级”：注意这个不...

干过销售的都听过一句话：重要的不是真便宜，而是让顾客感觉自己占了便宜。所以你怎么做不重要，客户怎么想才重要。别人降一块你就降一块那是傻干，同样是降一块，让然感觉你的优惠力度大，才是硬道理。1、你可以搭配销售，降低成本。比如卖个500块的保养套餐，别人降价100元卖400；你可以保持原价500，但加送4次价值200元洗车券，反正都是你的产品，成本你心里有数。降价，是实打实的减少了收入，而赠送，维持了原价，综合起来，对用户来说，一个是花费了400，小保养就这样的标准，甚至会怀疑你...