战略 第35页

去过西贝莜面村的顾客都会被西贝的生僻字搞得很别扭：一个不认识的字放在门头上，搞不懂是何用意。餐饮行业有很多这样的名字，把“犇、鱻、羴”放在门头上，经营者可能觉得自己很有文化：怎么样，不认识吧，是不是很有文化？很有内涵？我是卖鱼肉的，卖牛肉的，卖羊肉的。这种心态跟孔乙己知道茴香豆的茴 字有四种写法一样，无趣且无意义。我们经常要说外部思维，要根据顾客的已有认知去传播信息，而不是教育顾客认识一个新的东西。显摆自己比顾客更有文化，就是偏离了外部思维。西贝现阶段的成功是代表了西北菜，同...

快狗打车是一家国内同城物流平台，公司成立于2014年，前身为58速运，2022年6月在香港上市，财报显示，2018-2022年，快狗打车的总营收分别为4.53亿、5.49亿、5.30亿、6.6亿、7.73亿，但一直都处于亏损状态，更是被滴滴、货拉拉碾压式存在，润道认为是快狗发展将会很难，因为它的名字和经营内容不匹配，作为以“拉货、搬家、运东西”的公司，却叫快狗打车，名不符实。快狗打车的改名，对于双方的竞争格局是一个戏剧化的转折点。如果说B端有更稳定的订单，那C端则是在品牌上更...

2022年起，无数品牌开始卖起了咖啡，连面向老人的脑白金也进军咖啡赛道，更别说加油站、服装店、711等，2023年下半年，连茅台、同仁堂都开始下场，更有LV、芬迪推出联名款的咖啡，为大品牌奢侈品什么会这样下沉呢？对奢侈品而言，做咖啡不是目的，用咖啡来引流才是目的。年轻的消费者或许暂且还没有购买LV的能力，但这并不意味着他们以后不是品牌的潜在拥趸。而品牌和消费者的对话，一定会发生在购买决策之前。咖啡的确是一个轻量切口。对年轻群体来说，一个摆放着昂贵商品的店铺，他们在推门而入时或...

2023年9月份，茅台瑞幸成了很多人的第一杯咖啡，也刷爆了我的朋友圈。很正常，因为每个凡夫俗子，在神仙面前，都喜欢下跪，瑞幸的用户遇到了茅台，喜茶的用户遇到了Fendi（芬迪1925年创立于罗马，以奢华皮草和经典手袋在世界高级时装界享有盛誉，隶属路易威登集团），控制不住自己的手，发朋友圈，是同样的心理。瑞幸今年每一次明星联名，都在验证一个真理，要降维打击，给用户一个炫耀的抓手。一个绝对的奢侈品，降临到一个平民世界里，一定会引发一场骚动，瑞幸和喜茶的年轻上班族们，是最热衷于拿出...

一个品牌的广告语，在应用时通常是跟品牌名称、LOGO组合在一起，作为固定的品牌资产。通俗的来讲，一句说动消费者的话，要求这句话简短、通俗、易记、朗朗上口。1、品牌口号首要法则好记。广告语中最好还能带上品牌名，这样能进一步强化品牌记忆，记住了广告语就记住了品牌。比如：劲酒虽好，可不要贪杯；收礼还收脑白金；用如新，车如新；认准这匹马，好茶喝八马；老司机，都用多拉快跑…等。2、品牌口号要承载主信息。所以最好一句话讲清楚产品的功能卖点，告知消费者产品属性（品类）、与对手比有什么优势和...

开市客Costco会员卡120美元，却能有6000万的会员，而且有高达90%的续费率；用户为什么要买会员？无非就是他认为购买会员后所得的收益远远大于他买会员时所付出的成本。所以，会员价值权益的设计很重要。品牌做会员的目的是什么？无非就是为了让用户复购、产生更多买买买。那么，要围绕促进用户产生复购，来设计会员权益。在用户使用价值与品牌收益价值间取最大化。1、开会员立享类：必备项。开会员后能马上获取到的权益，一般是实物，或者是大额的无门槛优惠券。目的是降低用户的决策门槛，让用户有...

做私域运营需要很多微信号，目前，一个身份证名下虽然可以在3个电信运营商下注册15个手机号，但只能注册5个微信号，没有实名认证的微信号，基本上没有什么用。做私域的第一步，就是解决账号的问题，有两种方式，一是用亲朋好友的身份证和手机号注册新号，但是新号需要养，否则会有功能限制，且特别容易被封号；二是直接去买现成的号。自己养新号需要绑定银行卡，需要发朋友圈，需要互动，需要有小额转账支付等等，一般需要3个月以上，搞不好就会被封号，还不如买号来的直接，靠谱的买号对象有三个：自己的员工、...

私聊做为效果最好的变现手段，核心就在于一个“养”字。不同于直播、信息流等公域流量打的是闪电战，遇到流量要求立即转化，私域打的持久战，要先把流量养起来，慢慢转化。有两大类产品适合在私域里做变现，一是高客单、二是高复购，这两类产品成交的背后都需要极高的信任度做支撑。以我们南京润道为例，我们组织的培训大部分收费都在3800以上，有的甚至高达20000，我们明文规定“严禁在第一次和客户聊天时报价”，为啥呢？怕把客户吓跑了。吓跑不是因为客户付不起3800块钱，而是在双方不足够熟悉时，3...

最近两年，一提到好好发朋友圈，就有人提出质疑：现在还有人看朋友圈吗？我们很多人感觉朋友圈打开率低了，事实上也的确如此，根本原因是用微信的人多了，注意力分流，你的好友关注朋友圈时，你的信息被淹没了，所以，我们发朋友圈就要注意两个指标：数量、质量。在发送数量上，经过测试，每天5-10条是比较合适的，因为微信现在有流控机制，发少了会有人好友看不到，发多了又会对好友造成骚扰。同时，私聊对微信好友来说是强打扰，所以不能每天都用，而朋友圈恰恰是可以弥补这个缺点的，所以一定要先保证发送数量...

但是因为网信办对用户隐私管理的加严，还有淘宝对引流到私域的控制，导致很多引流方式都不能用了，或者是效果变得很微弱。比如电销、发短信、客服私信，还有订单信息导出等，这些引流方式都成为了历史，从2022年下半年开始，淘宝购物的快递单上都不再留手机号，而是虚拟号，店铺根本不知道用户的号码，给私域引流越来越难，目前唯一还坚挺且有效的方式就是：包裹卡。相信只要是电商卖家就一定用过包裹卡，但同样是用包裹卡引流，加粉率高的可以做到30%，低的3%都不到。而做好包裹卡的核心就一个：对人性的把...