油老板为什么做不到：铁打的营盘流水的兵？

很多企业有这样的苦恼，营销人员流失率很高，进进出出的人员，除了让企业支付工资费用外，潜在客户的资料信息几乎也留不下，虽然可以通过例会、周会得到一些信息，但大部分信息就湮灭了。
前段时间去一个企业，老总说近段时间招募了几个员工，目前留下了两个，前面的三个新员工干了个把月，一个客户没有，连客户信息都没有。
在和两个销售人员沟通时，看到他们本子上密密麻麻记着很多页的电话号码，问这是什么，说是自己记录的客户电话，这些电话是通过抖音、快手搜集来的。至于每个号码对应人的姓名、公司，却没有任何记录，“能添加微信的，已经添加了，添加不了的暂时留着”，看上面的记录，哪个添加了，哪个没有添加，却没有任何标记。
那么，这两位销售电话是否有冲突呢？不知道，只有和客户沟通后才知道。据介绍，每天可以通过抖音、快手、西瓜等短视频APP上找到40个左右的电话，能打通接听的有20来个，能添加微信的大约5人，而这些，并没有表格统计，完全凭两位销售的记忆。如果他们离职，就意味着收集来的几百个上千个电话资料，白白浪费，后来者或许需要再次走过同样的路。
这个企业是这样，我们大部分企业其实也差不多，员工出差，用钉钉或微信打卡，客户资料汇报上去，再由内勤来汇总。而老总或总监，并不能第一时间知道：某位销售拜访了多少客户，客户是做机油的还是做配件的，客户公司名称等等，而如果用一些复杂的CRM管理软件，填写繁琐，还要专人维护，很麻烦。
如果是老客户，投入精力去跟踪，没有问题，但对新客户，没有必要去做，那么，我们如何及时汇总客户资料和跟进情况，让销售主动填写呢？如何尽可能减少销售的时间呢？客户资料更新同步怎么实现？员工离职资料没有保留怎么办？系统复杂不愿意接受？……
其实，无需下载任何软件，借助人人都有的微信即可轻松管理，通过小程序金山文档，利用里面的表单功能，就能实现收集、更新、汇总等功能。简单到只要填写姓名、电话、公司简称即可。我们南京润道，借助这个功能，通过一个“通讯录”，就演变出了举办润滑油品牌峰会的“品牌商”名录，进一步演化为“进度表”，标注每个客户的进展情况，是电话沟通，还是走流程，是否已经付款等；还演变出“渠道商”名录，是无名举办培训会的核心资料，也是“培训班”表格的基础；另外一个是“油品圈”，提取汇总企业的工厂规模、销量变化、重要新闻等，是我们制作《润滑油蓝皮书》的依据。
这样的信息管理，对新兴企业或品牌，甚至大企业来说，都值得引进使用。