窜货会让破坏价格体系,没有良莠之分,但企业想要完全杜绝窜货是不可能的,我们只能尽可能预防和管理。
1、价格体系要合理:科学的价格体系可以大幅度减少窜货的可能性,主要是合理地设计渠道之间的价差,价差越大,窜货的可能性越大。一般越接近终端,价差就越大。比如出厂价100,经销商则需要保持20个点的利润,而汽修厂则需要50个点的利润,其价格依次是100、120、180,这样,大家才有积极性。
2、批量政策要慎重:很多企业为了促进订货和快速回款,都会制定差异的价格政策,一次性订货越多,给的折扣越大,这样,越是经济发达区域或销量大的区域,获得的价格折扣就越多。典型的是订货20万5个点折扣,30万8个点折扣,50万12个点折扣,这样,就会造成强者恒强,规模越大的客户,获得窜货的“弹药”越充足。
3、促销政策要规范:在淡季,厂家为保持销量稳定,车间能正常开工,经常会举办阶段性的促销,比如直接的价格让利、礼品赠送、批量折扣等,良好的政策能引导经销商积极反馈。但在实际应用中,由于淡季是整个行业共同面临的,经销商为消化库存,会把厂家的政策投放到市场上,从而造成整个市场价格的波动。
4、市场支持要适度:厂家为支持经销商开拓市场,经常会出台一些阶段性的支持政策,比如终端开拓奖、人员支持奖、会务费用、宣传费用等,有的经销商会截流这些费用,把这些支持折成进货价格,调低产品价格。市场支持最好用产品兑现,这样,经销商感受到的是产品价值,而给予资金支持,就会有清晰的数字概念。
5、渠道政策要严谨:渠道政策是厂家对经销商的支持细则,一般要包括分销价格(建议批发价、市场零售价)、返利方式(年返、月返)、窜货认定机制、窜货处罚制度、终端投资说明等,到要有说法依据。政策要和法律一样,不是事后惩治,而是预防未燃,让经销商知道厂家的态度,避免出了问题再问责。
6、销售目标要现实:厂商合作一般都会拟订一个销售目标,完成了目标,经销商就能获得奖励。厂家当然希望目标越高越好,而经销商有时候为了争取知名品牌的代理权,也会拔高目标,当销售目标难以实现时,经销商为拿到返利,就会向区域外发货。任务要适中,经销商努力下能达到,新品牌,对地区经销商的首年任务,最好不超过80万,省会城市,最好在120万以内;至于知名品牌,由于汽车销售趋缓,销量递增不要超过10%。
7、返利形式要靠谱:很多企业为激励经销商,会制定阶梯式返利,完成的越多,返利越高。比如完成100万,返利3个点;完成150万,返利5个点;完成200万,返利8个点。一些经销商为了获得更高的返利,就会铤而走险。最好采取目标返利,只要完成了销售目标,就可以获得一样的返利。这样,不管大城市小城市,经销商拿到的最终实际价格就是一致的。
8、厂商要互信忠诚:经商要和气生财,虽然厂商之间会有博弈,但不要拿窜货来践踏,也不要因为某个区域经销商窜货过来,就要恶意报复,如果厂家不能及时控制,或者处理不公平,会引发更大的矛盾。不能因为经销商实力大,就不敢处理;也别因为窜货数量小,就睁只眼闭只眼。对经销商要一视同仁,破坏市场的要惩戒,维护市场的要表彰。
9、技术手段很重要:企业可以通过批号、防伪码、条形码、暗标、颜色、专供等手段进行窜货核查,随着网络技术的进步,二维码、激光防伪等手段开始获得应用,可以做到每一件产品的流向,都能掌控。现在二维码可以做到获取客户信息、地理位置,能更好的为今后的个性化服务奠定基础。
10、处罚教育要并重:厂家对窜货通常会制定很多眼里的处罚措施,可以起到杀鸡骇猴的左右,但在实施中,碍于与经销商的合作、情面、销量等因素,很难完全实施。仅仅处罚是不够的,平常要引导和教育,建立市场秩序维护奖,对窜货时间及时通报处理,做好员工培训,提高市场嗅觉,避免内外勾结。
11、提高产品流动性:减少经销商的库存压力,及时帮助经销商处理即期产品,对于大库存要警戒,经销商突然性大量订货要关注,对有窜货先例的经销商要适当控制货物的发送。帮助经销商实现销量的正常增长,挖掘老市场潜力,开发新市场,不断通过市场的增量,新产品的推广来获得利润。
12、厂商联盟要建立:窜货治理不仅仅是厂家的事,也是经销商之间的事,窜货一般都是近距离发货,路途遥远就得不偿失,如果能把各省份的经销商组建成联盟,经常交流,大家都是熟人的情况下,也就不好意思再窜货。厂家可以给联盟一定支持,比如经常开会座谈,互通有无,相互学习,大家在共同提高的基础上,关系日益密切,同行之间也就减少了相互损害利益的念头。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
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