营销 第86页

大客户要想增长，必须攻守兼备，攻，就是从市场抢客户，要抢得进来；守，就是做好交付与服务，让客户持续信任，防止流失。多数公司往往攻得不错，但守得很差，导致客户留不住，或者业务量起不来。究其原因，多数时候，是你忽略了大客户的深度服务及关系管理，导致客户不愿意给你更多，或者轻易把你替换掉。客户要想逐步做大，你就得保持与客户实时同步，与客户同频共振，让客户因为你而成功，因你而做得更好，而不是离开你，没差别，没有你，没关系，简言之，让客户替代你很难。那么，如何做到你难以替代呢？1、让客...

我们在前文《八种类型的润滑油招商广告》里面介绍了八种类型的招商广告，大部分都是夸大其词，个别的才是货真价实，那么，作为润滑油经销商，应该如何来甄选出适合自己的品牌呢，笔者认为经销商应遵循四大定理和经典四问：1、撇去油脂：删去带有感情色彩的修辞性词汇，这类词汇以“独特的”、“巨大的”、“强大的”等居多；甄别让人产生歧意的词汇，这类词汇以“100%广告”、“100%铺货”等居多；剔除“羊毛出在羊身上”的合作政策，如首批进货量达到100万送10万广告支持或赠送货车。2、换位思考：招...

对以维保为主的汽修门店，流量基本是这两个，一是洗车带来的流量入口，二是直接的维保带来的流量。这两个带来的流量和产值贡献是天壤之别的，洗车，只是把客户抢过来到了门店而已，但并没有产生相应的贡献，拉高维保的产值。因为，洗车所带来的流量转化率几乎为0，尽管很多修理厂说有增值服务，做查车，形成一个习惯，拿一个毛巾还有其他东西检查，美其名曰是增值服务，但90%以上是根本检查不出来问题，而且因为工作人员还习惯不当，只要客户一过来洗车就检查，如果车主爱车，每回都检查都扣一下，扣的越多，接触...

汽服连锁品牌宣传上有很多帮扶政策，看得让人行动，大多数人都只看到别人好的一面，却不知道失败的一面。而失败肯定是有原因的，只有分析失败的原因，才能避免入坑，少走弯路。1、认为加盟能解决一切问题：很多老板一直误以为只要加盟一个品牌，就可以高枕无忧，坐等收钱。其实这是很天真的想法，加盟的本意是资源整合，解决直营的一系列发展瓶颈和弊端；加盟店与总部之间可以形成优势互补、持续发展局面，并不是靠品牌方单方面输出就可以。目前在汽车后市场，无论是已成熟的加盟体系，还是刚成立没多久的初创加盟品...

很多润滑油营销人能说会道，把产品吹得天花乱坠，把公司比拟成救世菩萨，客户却无动于衷，不是技巧不到位，话术不周全，真正的原因不外如此：1、站在自己立场：现在润滑油进入了同质化的新阶段，中外品牌的质量差异微乎其微，单纯地讲公司、讲产品、讲价格，区别还大吗？肯定不大。那么客户听得多了，您的口才再好，估计也是左耳朵进，右耳朵出，其实就是差了一步，如何让客户认为：只有卖您的产品，才能让他赚钱或者公司获得发展，你需要对当地市场有全局了解，做什么行业、如何操作，为经销商拨开云雾，打开思路。...

销售中的沟通技巧可以让销售人员更多的更好的了解客户的消费心理，也就可以更好的去设计销售策略，顺利的完成销售目的，但是销售中的沟通除了正常的人与人情感的沟通，同时也加入了销售的目的，因此，对于销售中的沟通技巧越来越受到销售人员的重视。在这里为大家收集了一份销售中的沟通技巧，用望、闻、问、切来展现沟通的各个要诀，我们一起来看一下。很多时候，我们的销售人员面对的都是陌生客户，我们对客户的背景一无所知，如果就这样去和客户交流，除了推销我们的产品外，没有其它交流，这样的业务十有八九会失...

很多做销售的，甚至一些老板都认为，只要“精诚所至金石为开”，对业务员的教育训练多半用“努力、努力、再努力”，“激励、激励、再激励”的方式，有的还请来了所谓的成功大师陈安之、李践之流，但忘了，成功绝对不是模仿来的，因为成功不是标准化考试，你按照所谓的标准答案填写，100个人这样就100个人都毕业，成功的残酷就是：100个人按同样的模式，只能有1个胜出！如果营销人碰到挫折就是再一次的“激励”面谈，对于业务的拓展，起不到任何作用。“你碰到的问题和被的业务员碰到的一样，别人能搞定其实...

很多润滑油业务员都在困惑，为什么客户对我的产品不感兴趣，我说什么都油盐不进，很简单，是你的说法没有打动客户。在很多教科书里面，把客户分成九大类型，然后还教导读者照方抓药。别说你和客户刚认识几分钟，就是你自己，你能说清楚是哪种类型吗？想让客户接收你的产品，很简单，找到客户心动点就可以了。1、卓越品质：所有的商人都想赚钱，没有一个人想当雷锋的，但也很少有个人想惹麻烦的，贩毒抢劫的毕竟是少数，而赚钱的基础是产品要有好的品质，在“壳多美”进入中国的时候，价格远远高于“城昆一”，为什么...

很多销售在给客户介绍卖点的时候 ，总是喋喋不休说一箩筐，自以为卖点说得越多越好，其它，当你说完的时候，客户也没有记住你前面到底说了些什么。言多必失，解读产品抓住客户的核心需求即可。而从产品的角度讲，过多赘述卖点，其实毫无意义。你的“卖点”永远只有三个：产品属性、优势和顾客利益，如果你能逻辑清晰的传递给客户，你就能很好地俘获客户的心。1、产品属性：我们经常在销售过程种说的质量好、效果好、节能环保、安全性好等这样的词是不是产品的好处?卖点是从这些“好处”往前倒推，比如你是不是想告...

如何将客户长期留住，转化为店内的忠诚客户，这是每一个门店业主做梦都在想的事情，也只有做到的业主才能把生意做好。留客，讲究的是新客户的留住。好的形象，专业的服务，高品质的维修，才能留客。1、客户的感官体验：客户体验最开始就是感官印象。门店的门头和店内环境是否整洁大方，工具摆放是否整齐，地面是否整洁，员工工装是否干净，精神面貌如何，都会影响到客户对店面的第一印象。第一印象好了，客户在店内的感觉就会很好，这也是为什么小拇指花功夫在门店形象上。现在很多传统修理厂往往拥有多年经营历史，...