客户跟进，不是频繁打扰，而是适时出现

概述：做销售的，和潜在客户接触添加好友后，很多人就开始了信息轰炸，刚一加上，就发一堆的文字、文档、链接，恨不得把所有内容都给客户；几天后，就是问候，询问考虑的如何；然后，就是早安、鸡汤、产品、案例…看似很努力，但往往没有回音，甚至被客户拉黑，为什么？1、联系太勤，是在把人推远见过最勤快的一类销售：每天一条…

做销售的，和潜在客户接触添加好友后，很多人就开始了信息轰炸，刚一加上，就发一堆的文字、文档、链接，恨不得把所有内容都给客户；几天后，就是问候，询问考虑的如何；然后，就是早安、鸡汤、产品、案例…看似很努力，但往往没有回音，甚至被客户拉黑，为什么？
1、联系太勤，是在把人推远
见过最勤快的一类销售：每天一条在吗、考虑得怎样。客户一开始还回，三天后就没有任何回音，一周后直接屏蔽。跟进不是刷存在感，高频骚扰只会消耗信任。客户不是你的打卡任务，他是活人，被烦到了会用脚投票，勤快用错了地方，等于主动把人赶走。
2、太久不联系，等于主动退场
另一个极端更隐蔽：加完微信，就等着客户有需要时再找我，然后就消失了。等你想起来，客户早找了别家，或者根本不记得你是谁。经常会出现，本来谈的意向不错的客户，一段时间没联系，再联系时发现对方已经和友商签单了。沉默，在客户眼里就是你不在乎，自然也就不找你。
3、频率不是拍脑袋，看客户处在哪
真正靠谱的跟进，是按客户阶段定节奏，而不是一刀切。刚咨询的、在比对方案的、已经办完的，触达频率完全不一样。刚咨询要快跟、建立专业感；比对阶段要给价值、别催；办完的要轻维护、做长期关系。把客户分成几类，每类给个基本节奏，比凭感觉每天发信息稳得多。
4、关键节点触达，比每天问在吗有用
跟进客户，别盯着日历天数，要盯着客户发生了什么。资料补齐了、方案出来了、某个节点有变化了，这些才是该说话的时刻。节点触达有两个好处：一是你每次联系都有正当理由，客户不烦；二是你能真正推进进度，而不是尬聊。客户有需要，恰好你就在，这才是最高境界。
5、把节奏写进机制，别靠记性
操作的难点在于忙起来就忘，无需借助什么软件，就用电子表格记录下来，用不同颜色标注客户等级，这样一路了然，还有更省事的，用微信里面的提醒功能，可以设定时间，提醒做什么：方案提交、合同草案、款项跟进、尾款督促…把微信变成好记性不如烂笔头。
6、拒绝你的客户，寻找破冰契机
很多销售一被拒绝就彻底不联系了，其实可惜。客户说再看看、考虑下，往往不是拒绝你，是当下不合适。这种时候硬跟招人烦，完全消失又丢线索。可以关注客户朋友圈，寻找合适的节点，如果能建个客户群更好，当他寻求某个产品，或咨询某事时，就是契机。
和客户关系要如同君子之交，近则怨，远则恨。通过朋友圈、微信群，时刻在他身边，适时出现，等他真有需求，第一个想到的还是你。跟进的终极目标，不是每次都成交，是在他需要的那一刻，你还在。别用骚扰证明你在努力，也别用沉默假装佛系—，踩准节奏，比什么都重要。