市场运营的核心是锁定用户,而吸引用户,不能一次性满足,要一点点的给甜头,步步为营,让他上瘾上头,最后是欲罢不能。
几乎每个人都有手机,对服务商这样的操作你一定知道或有所耳闻:当你的手机是29元套餐的时候,每个月只有2G的流量,显然不够用的,客服会经常给你发短信:你改为39元的套餐吧,流量是8个G;你也不用去营业厅,电话里说“是”就可以了;
当你更改为39元套餐以后,用不了多久,客服会给你发短信说,改为49元的套餐,每个月返你10元,相当于没增加费用,但却有15G的流量,通话时长也增加了;但她不会提醒你,赠送的10元只有三个月,当然,短信里会备注的,可有几个人会注意呢?
当你把手机套餐改成49元后,不久,客服又会给你发类似的短信,基本套路一样。套餐是59元,但前三个月赠送话费10元,而流量再次翻倍,你在诱惑下就同意了。
不久,你的套餐就从每月29升级到了79,甚至119,可每一次升级,你都难以拒绝。
在服务商一步一步“诱敌”深入下,你的套餐就一步步的被引向了高端。
这个策略,对我们润滑油销售有很多借鉴的地方。
给客户推荐产品的时候,一定要推荐更高等级的产品!如果推荐一样等级的,客户根本感受不到优势;推荐的等级也不能过高,这样,在价格上,客户会难以接受,一般高一个等级最好,这样,价格没有贵多少,但体验上,区别很大。比如用SN的推荐SP,用CI的推荐CJ,用矿物油的推荐合成油。
产品包装升级,可以打破价格透明的困境,也是抵御成本高企的手段,但很多企业大都是另起炉灶推出全新的产品,就那龙蟠来说,2020年刚推出7字风格,2021年就再次换装,两种风格完全不同,需要给用户解释说明;反观壳牌、美孚,桶标的变化都很微小,无需对用户做工作,提高了终端时效。
在促销中,我们的目的是让用户欲罢不能,尽可能多购买,从而不再更换其他品牌机油。比如,购买1桶机油优惠10元,但购买2桶,则优惠40元,在这样的诱惑下,大部分用户会直接购买2桶的,从而实现了用户一年内的锁定。在给客户小礼品时,比如工装,拿10件货送5件工装,但拿15件时,可以送10件,让客户的维修工都能换装,从而占领客户的库房、资金。该操作的核心就是:好处越来越多,客户难以拒绝。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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