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做私域:加了客户微信后必做的3件事

2023.08.07 | 润道 | 1018次围观

我们费尽口舌和心机,添加了客户,不要王婆卖瓜一样的兜售自己的产品,也别夸夸其谈,我们要和客户建立稳固的关系,需要:
1、热情招呼:客户通过了微信后,1-3分钟之内要招呼对方,让对方觉得你靠谱,服务热情到位,但也不要立马回复,显得你无事可做。
一般来说,简单介绍自己就好,比如:下午好,我是南京润道某某,刚才和您联系过的,我们近期在广州有个“足不出户做市场”的私享会,帮助企业实现人均减少5-8万的销售费用,并提高3倍的利润……(数字用阿拉伯数字,避免淹没在文字里)
如果不是卖产品,可以简单寒暄闲聊之后自报家门,展示出自己的自我介绍,同时也询问对方全名(不知道全名的情况下)。
2、挖掘需求:通过朋友圈发布的内容,头像和朋友圈封面来判断对方的职务,尤其是经营内容,从而看看是否是适合自己的目标客户。
一般来说,客户包括我们自己只关心两件事:如何挣钱,怎样省钱,我们就要放大客户的需求,强化客户的痛苦。做大品牌的,虽然有知名度,但利润稀薄,假货横行,尤其是电商影响生意;做小品牌的,产品没有亮点,要费尽口舌给车主推荐。
不推荐在微信里和客户你来我往的交流,一言一语的对话,不仅慢,而且花费太多的精力,如果客户兴趣浓厚,可以:
我给您发个同行的实操案例,您看下,我过几分钟后电话您?
方便的话,我现在给您电话,详细介绍我们为什么能让您的利润3倍提升。
3、标签备注:潜在客户来了之后,通过前面的寒暄、交流、语音挖掘客户需求后,根据其需求强度、购买力、合作意愿,结合公司的有关标准,判断客户可能属于哪一类,做好备注。
我们一般这样来标注客户:字母+数字。字母用ABCD来分别代表合作客户、意向客户、潜在客户、潜力客户;数字用来标注其销售量,比如经销商客户,从谈话交流中得知其一年销量500万,有很强的合作意向,就可以标注为B500。
这样标注有很多好处,公司所有人都一目了然,通过表格可以排序,方便锁定潜在的销售机会。
至于备注,可以把客户的喜好、经营品牌、待解决的问题添加上去,在后续工作总,随时维护更新。



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