做销售的，不要叫客户哥、姐，行不行

概述：你微信里一定有这样的好友添加，就是卖保险的，做代账的，卖茶叶的，蹦老头的，卖房子的…我的微信设置是任何人，无需验证就添加我为好友，自然就有这些类型的客户，他们几乎都有个通病，就是喜欢称呼你为哥姐，然后：哥，给个机会支持一下呗；姐，我这产品真的不错啊；哥，考虑一下呗，我都快完成不了业绩了。1、客户不是…

你微信里一定有这样的好友添加，就是卖保险的，做代账的，卖茶叶的，蹦老头的，卖房子的…我的微信设置是任何人，无需验证就添加我为好友，自然就有这些类型的客户，他们几乎都有个通病，就是喜欢称呼你为哥姐，然后：哥，给个机会支持一下呗；姐，我这产品真的不错啊；哥，考虑一下呗，我都快完成不了业绩了。
1、客户不是你哥，你也不是在走亲戚
你有没有注意到，在小区门口、菜市场、直播间，叫哥姐、家人的销售很多，但真正做大客户、做业务的销售，很少这么叫。为啥？因为你不是在卖亲情，你在卖产品、卖解决方案。客户要的不是一个“弟弟、妹妹”，而是一个能解决问题、靠谱专业的合作伙伴。
你嘴上喊着哥、姐，对方听多了，对方直观感受是：你不就是来求我买东西的吗？这就会让客户下意识地站到比你高一层的位置。但你要知道，销售真正能成交的前提是：你们是平等的对话者。你是给客户提供价值，而不是把自己放低去求。
2、哥姐叫多了，价值感没了
销售最怕的一件事是什么？不是客户没钱，不是客户没需求，而是你自己让客户觉得你这产品不值钱。你越客气，越求人，越卑微，客户越会觉得：当面喊哥哥，背后掏家伙，你说的话要当心，你的产品可嫩不靠谱。
当你：哥，我们这产品不贵，您给点面子看看？姐，我们公司很需要您这样的大客户支持一下！你不是在传递价值，你是在传递恳求。而一个充满价值感的产品，是靠专业，而不是称兄道弟建立信任的。做生意，讲究的是价值互换，你的产品提供价值，我给你支付金钱，就这么简单。
3、好的销售关系，是专业＋平等，不是套近乎＋求人情
很多人一入行销售就学搞关系：吃饭送礼、叫哥姐、刷存在感；逢年过节发问候、点赞朋友圈、买奶茶买水果；陪客户打牌、帮客户拖地、召之即来…你们或许或处成酒肉朋友，但很能成为生意何总伙伴。
举例，两个销售找你谈合作，张三：整天叫你哥，私信不断，朋友圈点赞、发祝福、问早安，产品讲得模棱两可；李四：说话利索、调研到位、提案逻辑清晰，报价透明，配套资料也齐全。你会选谁？你要为自己负责，你会请张三吃饭，但不会和他合作。
典型的案例，就是统一被壳牌收购后，两位高管分别打造不同的品牌，按说，统一有1000多家经销商，每家拿货10万，就是1个亿，但中华、突破用了几年才做到年销过亿的？当面子卖过了，销量就会下滑。如今，统一回归，销量才开始稳定，说明，客户都是理智的。
过度装熟，本质上是一种不专业的表现。让客户感受到安全感，是靠流程、案例、方案、报价、交付能力，不是靠叫哥姐。你关系再好，产品不解决问题，客户也不会买；你情商再高，方案不落地，客户也不会付钱；你再会混圈子，没有专业力，也只是个混子。
不叫哥姐，我们怎么称呼客户？最稳健的就是叫某总，有距离感，但更有尊重感，你不是在求人买东西，而是在解决客户问题。当你把自己当成一个有能力、有解决方案的专家，客户自然也会用对等的方式来看你：把尊重还给客户，也把尊严留给自己。