用户喜欢高科技,但不喜欢教科书,企业一定要把复杂的技术,转化为数字更直观,让用户一看就明了。
这么多年来,纳米、离子、陶瓷、石墨、金属钼、石墨烯、钛金属等技术或概念层出不穷,别说普通老百姓,就是我们润滑油圈内的人也搞不明白这些产品想说什么。
真正的高科技不应该成为噱头,应该让用户听得懂。用户愿意为他听得懂的科技买单,听不懂,或者不会用,用户会觉得自己很蠢,干脆放弃好了。你看下,女性用安卓手机的少,用苹果的多,除了显摆外,更多的是女性不喜欢折腾,怕麻烦;而一些老人,也是用了多年才接受了智能手机,不是他们不想用,是不想被人们觉得他们什么都不懂。
如果一款产品,学习成本很低,甚至不用学习,就非常容易成功,像苹果手机,根本没有说明书,拿到手,很容易就会操作了,但安卓呢,需要设置很多东西,那么,我们怎么让用户感知这些高科技呢?
阿拉伯数字是全世界通用的语言,用户天生就对数字敏感。
比如,海信发明了变频空调,宣传自己是“变频专家”,可用户对变频这样的技术属于基本无感;美的借鉴过来,直接用“1晚1度电”迅速燃爆整个市场。用户不管你用什么技术,也不管1晚是否真的只耗1度电,他觉得这样的空调一定采用了新科技,而且很省电,这就够了。和个广宇击中了用户的痛点:空调太耗电,开一晚上要花不少钱,现在好了,一晚上才1度电,花的起。
自从苹果采用内置电池后,带坏了手机圈,电池恐惧症成了用户的梦靥,加大电池容量会降低手感,增加重量,OPPO手机没有在电池容量上做文章,而是通过快速充电,来实现弯道超车,“充电5分钟,通话2小时”,里面就有两个描述时间的词:5分钟,让人觉得时间很短,不用等待;2小时,让人觉得时间很长,足够用了。一长一短,给用户一个巨大的反差认知:这手机正是自己需要的。如果宣传快冲技术,或者用的是多少瓦的充电器,对用户就无感了。
壳牌虽然不是第一个推出长周期换油里程的,但凭借壳牌知名度,人们反而记住了它,壳牌没有说自己用了什么天然气基础油,也没有强调什么添加剂,而是告诉用户,我们“8万公里不换油”,从此,掀开了柴机油领域的数字化竞赛。你说技术,司机没有兴趣,但你说换油周期,司机立即能算出来能省多少时间,省多少金钱。
数字,能让技术显得更真实,也方便用户做横向对比。
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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