你我的曾经：一个润滑油业务员的一天

人物简介：鲁路，宁波人，22岁，某汽车服务公司业务员，负责向汽修厂、快修店、汽配店、轮胎店等推销汽车机油，从业一年半。
“客户一叫立马到位，屁大点事不敢得罪，不敢奢望社会地位，全靠傻傻自我陶醉……”有人用这首打油诗来形容推销员这个职业。小鲁对此也颇有感触。在一次次跑业务中，他历经人间冷暖，学会了苦中作乐，依然永不言败！
1、现场体验：不是“暴走”就是“等待”
7月28日上午9时半，笔者按约定时间和鲁路碰头。“上午要跑七家店，我已经把较远的两家跑掉了。”小鲁边走边用沙哑的声音说。
小鲁两个月要跑海曙、慈城等地约100家店，公司又没有交通补贴。所以，他将这些店统一规划，店面相对集中的区域以步代车。“省钱，又能减肥，两全齐美！”小鲁开玩笑说。
不过，在38℃的高温下“暴走”可不是“美事”。笔者几乎被烤“蔫”，小鲁体胖汗多，脸上布满豆大的汗珠，湿透的刘海耷拉在前额，人像从水里捞起来似的。他纸巾从不离手，“原来我带毛巾擦汗，怕见客户形象不好，就改用纸巾了。”笔者发现，他每隔几分钟，就要换一张纸巾。
走了近20分钟，终于来到第一家汽配店。小鲁拿出手机：他手机里有个业务系统，每进一家店要进行定位，还要拍下店名、机油陈列架等作为数据记录，等离店时再发送上去。“我的劳动量靠这些数据体现！”小鲁说。
经历了“暴走”时的骄阳似火，当笔者跟随小鲁推销业务时，很快体会到了客户的“冷若冰霜”！
“老板娘，您好，我是某公司的，我们经销的机油最近在搞活动，很实惠……”小鲁一进门，就笑着递上名片和产品报价单。老板娘瞟了他一眼，自顾招呼顾客。小鲁也识趣退到一旁，开始跑业务中最浪费时间的“项目”——等待。“他们招呼客人是赚钱，招呼我们是出钱，当然把我们晾一边了。”小鲁低声说。
等了许久，老板娘有些空了，小鲁赶紧迎上去介绍公司的业务。“我们已经在做好几个牌子的机油，不要！”她板着脸自顾玩电脑，头也不抬。笔者心里顿时凉了半截。“我把资料留您这，以后有意向可以联系我。”小鲁微笑着走了。
接连遭遇几家店的敷衍，终于有家汽配店对小鲁公司的机油感兴趣，这回该有戏了吧？“也不一定。上次我谈了个客户，说下午就来我们公司买机油，可等了一下午人影都没见。”小鲁立马泼了笔者一头冷水，“这家店我还得多跑几趟，继续跟进！”
2、说句心里话：学会自我调整心态
小鲁说，推销员去每家店所讲的“台词”差不多，而大多数客户的回答也像培训过一般，惊人的“一致”。
‘温柔’的客户会讲‘以后再说，有需要我会联系你’，‘残酷’的就直接黑脸下逐客令。”小鲁模仿道。
所以，推销员不能被客户的情绪所影响。“干这行一要学会‘脸皮厚’，二要学会‘死皮赖脸’！”小鲁自嘲道，“我现在也‘百炼成钢’了，客户的话再难听，出了店门我就忘记。我的宗旨是‘笑脸进去，笑脸出来’！”
小鲁说，做这行必须自己调整心态，学会愈挫愈勇。一次被拒绝，就跑上五六次，不能轻言放弃，“业务就是跑出来的。如果我感到心灰意冷，那意味着我不适合再干这行。”
小鲁坦言这行很锻炼人，“我的交际能力和心态都得到很大的磨炼！”业务跑久了，一些客户把小鲁当成了朋友，这也是他最大的收获。“我希望和客户交朋友，而不仅仅是生意关系。”小鲁真诚地说。
3、夏日梦想：我想有辆车
小鲁说他太年轻，心态还未完全成熟，所以打算继续在这行打磨自己。
“我现在就想好好工作，等收入高点，就去买辆车。”年初刚考出驾照的他说，买车是为更努力地工作，因为周边的郊县也是他的推销范围。由于路远，平时他只能搭公司的送货车去，不太方便。“我观察过，那里有很大的市场前景，有辆车我就能经常下去开拓业务。”对小伙子来说，信心是电，毅力是灯，照亮他前行的路！