不卖产品，卖用户需求，这才是一切生意的根

用户买的不是钻头，他要的是洞；用户买的不是床，而是更好的睡眠；孩子上学不是为了读书，而是有个好的未来。我们千万不要死盯着产品，而是要关注用户需求。
1、痛点。所谓痛点，顾名思义就是用户害怕恐惧的点。比如，怕老、怕死、怕穷、怕孤独、怕没希望，这是痛点。怕上火，是痛点；困了累了怕没精神，也是痛点。简单来说，痛点就是你的产品给用户解决什么实际害怕的问题。

2、痒点。所谓痒点，就是给用户挠痒痒。是在痛点基础上的增值服务，以满足人们对美好生活的向往。比如，同样的产品，你的颜值更好。同样的产品，你品牌有更好的溢价。同样的产品，你能满足用户的面子。同样的产品，你在卖一种生活方式。痒点，更多的是一种情绪层面的价值。
3、爽点。所谓爽点，就是即时性的爽感和快感，是兴奋型需求。比如，我饿了就在美团点餐这是痛点；发现一家我很喜欢的湘菜而且价格不贵，这是痒点；然后我立即点单，不到二十分钟，餐就送到了，这是爽点。你在直播间买产品，三秒抢一元秒杀，你抢到了很开心，这是爽点。
微信的崛起也离不开这三点。痛点是孤独，实时聊天、通话、视频等方式更好解决了用户的沟通和孤独问题；痒点是欲望，朋友圈功能满足人们的窥探、八卦、虚荣、好色等欲望；爽点是即时快感，比如你发了朋友圈收到很多点赞，突然在群里抢到一个大红包，瞬间你觉得爽。
总的来说：痛点是产品营销的根。痛点缺失，一切价值都不存在；痒点缺失，产品的附属价值变少，会影响用户感受；爽点缺失，用户少了眼前一亮的快感，但总体价值尚在。
所以，抓住用户的痛点，挠好用户的痒点，满足用户的爽点，就是一款绝对能卖货的产品。