小李补胎：83家门店40万车主，如何管理运营？

近日，小李补胎创始人李沅坤为润滑商情介绍了公司的发展，从2000年6月起步，2010年才发展9家门店，随后，进入快跑阶段，到目前有直营门店83家，客户有40万，团队有500人，这里着重记录他的运营策略。
1、做小而美：聚焦郑州区域，不延伸涉足外区域，只做直营，保证服务水准，目前，店面大都是100平左右，每店配5-6位员工，有1-2个工位，一般选择高档社区或商业广场，就是车辆往来多的区域，轮胎出问题偶然性比较多，和小保养不一样。服务项目有：补胎、轮胎、店铺、定位、保养等，在补胎价格上，20多年来，一直是50起步，鉴证了车辆从奢侈品到代步工具。
2、贴心服务：就干补胎一件事，把一个街头小店发展成维修连锁企业，还推出24小时救援电话，郑州四环内任何车辆的轮胎、电瓶问题求救，小李补胎都会在29分钟内抵达车主身边；标准化补胎26式，服务每一位车主，目前正在申请成为行业标准；店铺周边社区居民三大“免费”服务，轮胎免费充气、环卫工人免费饮水驿站、店铺周边一公里内免费救援……
3、单店股东：2015年，小李补胎开启了引起业界与社会关注的“单店股东招募模式”，该模式的成功之处在于利他，优先让投资人收回成本。这样才能为双方合作期间，更稳定的经营和运转降低风险。最关键是，我们首先考虑的是让投资者（合伙股东）受益，才能更持久的合作运行下去，5年间开设了61家门店，覆盖了郑州和洛阳。
4、运营模式：通过阶梯式的运营，为客户提供不断升级的服务。
项目入口：车辆检测、轮胎充气、轮胎修补、爆胎救援、四轮定位等，微利；
深度必检：胎嘴老化、轮毂变形、轮毂开裂、轮毂杨华、刹车片模式等，更换维护的利润适度；
定价策略上，常用型号和网络同价，让客户没有异议；非常用的型号，价格略高，关注低，配送或服务复杂，价格略高；同时，通过组合项目，把救援、充气、维护打包，提高了客户满意度。
5、未来布局：做真正的地头蛇，力争实现2公里1个门店的布局，随时可以服务客户；同时，加强平台管理和信息化，能更好的维护、服务客户；通过“救援、补胎、轮胎、店铺、换油、制动、底盘”等7大板块来盈利；同时，通过跨界联盟、社会股东、资源互换、创业合伙人体系、全生态服务体系，力争把小李补胎早日上市，实现企业的升级蜕变。
小李补胎希望：一位位打工者，汇集到“小李补胎”名下，实现自我价值。一位位车主，开着修补好的私家车离去，得到满意服务。