管理误区：说的话都对，做起来都错

概述：多数管理者，都犯了一个致命的错误：不懂人心，说的话都“对”，但做起来都错。说了太多全世界都认为对的话，但常常忽略了员工到底能不能听得懂。比如我们经常会听到：我们要有重点，要努力，要加油，月底还有几天，大家拼一拼…说这样的话，到底对不对？看似很有道理，但实际没啥效果。员工真的知道，该怎么做吗？什么是重…

多数管理者，都犯了一个致命的错误：不懂人心，说的话都“对”，但做起来都错。说了太多全世界都认为对的话，但常常忽略了员工到底能不能听得懂。比如我们经常会听到：我们要有重点，要努力，要加油，月底还有几天，大家拼一拼…
说这样的话，到底对不对？看似很有道理，但实际没啥效果。员工真的知道，该怎么做吗？什么是重点？怎样才算努力呢？那该怎么解决？今天就跟你简单分享一下。
1、你们都听明白了没有？
很多管理者，都会问员工：你们都听明白了没有？多数员工，在当时场景下，都会选择频频点头：嗯，听明白了。事实上，他们并没有听明白。只是因为你的管理权威，他们不敢说没听明白。紧接着，你就会被假象所欺骗，认为大家都知道该怎么做了。为什么会出现这样的情况？本质原因是，员工和你不是一个语言体系，你的指令不够清晰。
在生活中，你一定会经历过这样的场景。你的另一半，或者你自己，今天画了一个很好看的妆。多数情况，都会问对方：我今天好看吗？如果回答是好看，就会接着继续问：哪里好看？通常如果作为男士，会冥思苦想很长时间，去列举哪些好看的地方。
“好看”只是形容词，是全世界都认为“对”的话。而“哪里好看”，是把“好看”具象化了，需要你运用场景化语言描述出来，比如口红色号不错，眼妆画得很美…
所以，做管理，核心就是，要让员工清楚地知道，到底该干什么？否则你开再多的会，都是无效的。因为任何执行力的第一步，都离不开要理解清晰。你要清晰地描述清楚，你的计划是什么，希望员工做什么，怎么做。越到下面，指令越要清晰，而不是一个大的框架，大的概念。尤其不能用正确的“废话”来描述，因为每个人的评判标准，是不一样的。
比如“优秀”，每个人对于优秀的评判，都褒贬不一的。里面有太多可选择的点了，员工可能会不太理解，或者可以自由发挥的空间太大了。如果你能把背后的Why讲透了，员工会不会更有积极性、更主动地做这件事？一定会的。
你之所以能成为管理者，是因为在管理上，你有独到的管理方法，而不是你的管理威严。你要知道，活儿还是得要员工干。你还是要通过员工拿结果，在过程中，就得把员工伺候好。伺候好员工的前提，就得说他听得懂的话，让他拿到想要的东西。
2、多讲人话，少说形容词
管理，讲究的是效率。管理的核心，就是提升效率。但多数时候，出现效率滞后，是在沟通环节出了问题。最多的问题，就是上层传达不清晰，下层执行不果断，拿不到想要的效果。如何才能提升效率？先问自己三个问题。
第一个问题，你讲明白了吗？先思考一下，你真的讲明白了吗？如果真的明白了，那为什么拿不到结果？本质就是他们理解的，和你想要的标准，没有统一。拿小孩学用筷子为例，就是杠杆原理的活学活用，两个手指起固定，一个手指来波动，按这个讲解我们家孩子都是第一次用筷子就能熟练应用。
第二个问题，他听明白了吗？你讲的任何东西，无时无刻都会影响员工的状态。传达事情时，要清楚传达的最终目的，是让员工有代入感，他能知道接下来要怎么做，而不是给他一堆形容词，讲完了他也不明白怎么做。
第三个问题，他能做明白吗？员工进入公司，他的成长，和你息息相关。特别是销售团队，一个新销售进来，作为他的老板，你肯定希望他能快速开单。这时，辅导就会起到很大作用。员工能否把你辅导的内容做明白，这是最重要的事。
通常情况，做一件事，如果你对这件事不熟悉，你就会紧张。一紧张，就容易出错。新销售进来，他一定会面对陌生业务。越是陌生的事，越要进行反复练习。因此，“我干你看、我说你听、你干我看、你说我听”，一定要贯穿始终。
很多东西，不是教一遍就可以的。反复不断练习，才能熟能生巧。卖油翁说，惟手熟尔。熟练了以后，才能生巧。往往很多时候，你认为天经地义的事，员工并不认为是天经地义的事。你认为简单的事，员工做起来可能并不简单。
所以，要讲清楚原理，描述得既清晰，又精准。一遍不够，就再讲一遍，直到明白为止。同时，还要让他会做，让他在你面前，完整地做一遍。不要奢望他做一遍，就能达到你的要求。他在过程中，一定会出错。
要不断地去激励他，干得好了，要及时给予肯定；干得不好，要及时给他指导。少说一些全世界都认为对的话，这对团队的业绩，甚至对员工的成长，没有任何帮助。