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润滑油涨价是大势所趋,这样做客户更容易接受

2023.08.07 | 润道 | 975次围观

隐秘涨价,玩出花样,确实能让一些涨价行为润物细无声。但终究,总有一些涨价,会暴露在阳光之下,毕竟,你可以一辈子忽悠一个人,也可以某一刻忽悠左右人,但不可能长久的忽悠所有的人。若不得不面临全面涨价,或是涨价被察觉不可避免,那不妨使用一些策略,减弱用户对价格提高的不满感受。
人的感受是非理性的、善变的,会受到很多因素影响。就像在你钱包丢失的现场,抓到了拿走你钱包的人,你可能会觉得很愤怒。但如果你发现拿走你钱包的人,是一个不到十岁的小女孩,她的母亲身患重病,而且钱包是你滑落在地后被她捡到的。你的感受,就又会发生翻转。同样,用户对涨价的感受,也可以被很多方法影响。
润滑油涨价是大势所趋,这样做客户更容易接受
1、趁势涨价:而涨价的横向对比,则会严重影响用户的感受。
如果走在涨价的浪潮之中,大众的目光,会被其他产品的涨价行为分散,会被行业的涨价趋势分散,甚至将关注点转移至涨价这个社会现象中。不再集中针对某一产品涨价,进行挑剔指责。
例如:2021年三轮大涨价,2022年开年第一天就涨价,此次涨价潮拉开序幕后,有多个品牌跟进,就是想借此机会,在涨价的同时,减少自己承担的负面舆论。
润滑油行业,齐心协力的事情就是:发涨价函。很多时候,同业者甚至可以达成一种涨价默契:在某一产品涨价后,主要竞品,纷纷以相似的涨幅抬价。不仅共同承担、分散了涨价舆论,更可以在不改变市场分割方法的基础上,让整个行业的蛋糕变大,实现竞争对手之间的共赢。
2、折扣抵消:任何行业,都无法保持价格长期稳定,即使是可口可乐,虽然调价很少,但30年里,也从1块上调到了3块。
如果提前考虑到日后涨价的问题,完全可以在定价时埋下伏笔:定下相对较高的标价,平日以折扣价格出售,再通过减小折扣力度来涨价。相比涨价,折扣降低更容易接受。它们的最大差别,在于借助了时间的魔力。
人们潜意识中普遍认为,价格上涨,就难以再调低,以后再买,会消耗更多生存资源。而折扣减少,以后也许还会再有更大的折扣。即使,未来用户并没有得到想象中的更大折扣,但在到达未来的过程中,对涨价的意外、不满,早已被磨平。
典型的就是网约车开始的烧钱补贴,在减少、停止烧钱后,人们依然能够接受。除了理智上一开始就知道,补贴价格不可能长久外,感受上折扣逐步降低,也起到了缓解涨价既视感的一定作用。
润士通、久润就一直通过批量、回款等条款来设置不同的价格折扣,在涨价的大潮中,就可以稳如泰山。
3、哭惨共情:以上种种方法,都是在想尽办法,迷惑用户的感受。让他们不容易感受到涨价的发生,或是弱化涨价带来的伤害感。不过有的时候,你也可以来一点“真诚的套路”。对于能够引发共鸣的涨价缘由,大众是有一定包容力的。
看了几百家的调价函,大都先说自己已经“节能降耗,优化成本”,实在无力承担,为保证质量、维护客户不得不调价,希望理解。
使用哭惨的方式,以成本提升、利润不足为缘由进行涨价,容易被大众所同情。
如果你本身定价就高,然后再哭穷,反而会招致客户的反感,比如“壳多美”调价,就不容易被理解;作为有资源有实力的长城、昆仑,短期内接二连三的调价,更容易让人难以接受。
4、涨价声明:无论是否使用哭惨的方式,在全面涨价不可避免,且自认为难以逃过用户法眼时,公布一份涨价声明,是比直接动手改价更稳妥的做法。
一方面,相比被官方告知涨价,用户自己发现价格有变化,会产生一种类似被欺骗的感觉。
而且,用户可能因此产生怀疑,质疑经营者的诚信。在我不知道的情况下变动价格,那么产品质量、产品尺寸,是否也都有可能发生过改变?另一方面,涨价声明中的涨价时间,应该放在未来的某个时间,而不是立刻马上,一般来说,至少要给10天以上的时间,千万不要当天发函,当天调价。
只要不给用户造成眼前的损失,他们的对涨价的不满,会在时间的魔法中,逐渐消弱。

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