卖油郎：钉子户死活不订货怎么搞定？

有些终端客户，你给他讲讲利润，谈支持，他却岿然不动，就是不订货，这样的钉子户，如果潜力比较大，我们就要用别的手段来反复破冰，想办法卖出任意产品，建立合作关系。
第一次拜访店里人多，老板不理我？没关系，我们认识一下，我执行客户拜访标准步骤，本次的拜访的重点是展示样品/讲政策/询问有没有客诉需要处理；另外送您两个小礼品。您不让我贴海报？没关系，下次再见，临走说一句：咱们第一次见面，您不进货太正常了，反正我们不是单纯来卖货的，一周来一次来搞服务。多来几次，等咱们熟悉了，相互信任了再合作。
第二次拜访老板还不理我？没关系，我还执行客户拜访标准步骤，这次店里人少，有空间有地方，我正好做陈列做库存管理：帮您把货架整理一下，用抹布把货上面的灰尘擦一擦，把您店里产品做个先进先出，还给您个惊喜：现在买10送1，惊喜多多。
第三次拜访老板不冷不热给我打了个招呼，说暂时没钱不进货？没关系，我照样执行客户拜访标准步骤。这次重点是擦橱柜，把店里的橱柜擦的干干净净，告诉老板机油最好正面朝外，最好贴上价格标签，产品要先进先出，当你满头大汗忙完，老板给你递颗烟，或者含你喝杯茶，就快有戏了，下回该出手了。
第四次拜访出现意外了，老板娘坚决不要货，本来经过前几次努力老板已经搞定了，这次被老板娘搅黄了，没关系，我还是执行客户拜访标准步骤。老板娘爱财，我这次就重点讲解利润故事，给她看别的店的订单，老板娘心动但是不行动，说“看看再说”，临走前把店里的海报都换成新的，还给了老板娘一个台历一支笔。
第五次拜访：真倒霉，老板老板娘都不在，老板的娘在店里看门，老人家一嘴方言口齿不清，我根本接不上话。欲哭无泪呀。正巧天气阴下来要下毛毛雨，我赶紧帮她把店门口的产品往店里搬，一通忙活完，我衣服都淋湿了。老人家好像挺感动，让我屋里坐，趁着老板老板娘不在，而老板的娘又挺好说话，屋顶挂了十个吊旗，一进门的墙贴了六张海报，卷帘门也贴上不干胶贴，整个感觉好像我们的模范店一样。
第六次拜访：太好了，店里总共三个“高层”——“老板”、“老板娘”、“老板的娘”都在，老板的娘老远看见我就招呼我进来喝水，老板也给我发了根烟，只有老板娘还是不冷不热，但是也能给我个笑脸了。哈哈，我终于能坐下了，没有生意是站着谈成的，店主给你凳子坐，你就有机会。赶紧趁机坐下喝杯水抽根烟，跟老板拉拉家常，我说：“我知道你们没下决心进货，你们也别不欢迎我，我是来服务的，咱们开给店不容易，进货时要慎重，但是我想知道你们担心的是什么，不过，自从我贴了海报，是不是有车主已经开始打听我们的产品了？”。老板娘说是有人问了她一下这个产品有没有。于开始谈货了，“店里只卖客人点的产品你就赚不到的钱了，你要卖自己想卖的产品在能赚到钱”、“上次贴海报都有人问了，我这次不但给您贴海报、还给您申请展架做陈列”、“先拿2件试试看，我给你配些毛巾、钥匙扣”，老板娘还犹犹豫豫，老板发火了：“小伙子这么实在来了这么多次，你麽叽什么，我做主，要两件”。
走出门，长出一口气，这个钉子户终于搞定了，前前后后来了六次，卖了2件货。他今天进2件，将来他就能全品项销售，只要我后续服务跟得上，这个店就是“我的菜”。
客户没有好坏只有不同：你不让我卖货我递个名片咱们认识一下总行吧？我送你两个小礼物放下东西我就走行吧？我给你贴个海报行吧？我帮你处理客诉行吧？我帮你擦货架行吧？碰上你在洗菜我帮你洗洗菜行吧？碰上下雨我帮你把货搬回店里行吧？碰上你小孩子哭我哄哄孩子行吧？
说一千道一万，有理不打笑脸客，我做服务总没有错吧！一次不行就一百次，我又不是要拆你家房子，我是要把赚钱的产品卖给你（产品加利润故事），我就不信你是油盐不进中华鳖精，总有一天你能给我个笑脸给我个座位跟我讨论一下进货问题，只要你肯谈我就有办法，你有什么顾虑我给你解决呗、少进一点试一下呗……