润滑油价格上调，9个宣布沟通技巧

口罩3年，每个润滑油企业都面对这种情况：成本推高、物流不畅、生产波动，我们所在的行业发生了巨变，润滑油生产成本和服务费用都增加了，涨价是必然的，然而，大部分企业虽然多次调价函，但真正能落地的很少，因为大部分企业都担忧：调价意味着得罪老客户，甚至丢掉客户。但上调价格势在必行，那么，如何沟通价格上调呢？

1、直接向客户宣布涨价：如果客户订货时才发现你的产品涨价了，这对客户是不公平的，如果发生涨价，请确保通过电话、微信、公众号告知你的全部客户，好让他们做好心理准备。
2、提前让客户知道：客户的资金也需要调度安排，土共调价，我们要为客户提供充足的时间来接受涨价，他可能需要重新调整预算、产品订单或考虑其他选择，我们还要提醒或鼓励他们在涨价生效之前，对产品进行一次或多次订购。
3、有话直说，不要拐弯抹角：不要藏着掖着，宣布涨价最好的办法就是快速进入正题，告诉他们什么时候调价，价格将上涨多少，之后的价格是多少，订单确认标准。简短地呈现所有的关键点，不要把它变成一篇关于价格概念背后哲学的论文。
4、解释提价背后的原因：不是每个人都关注行业上下游，吃猪肉的人没有必要了解猪怎么长的，如果不交代涨价北京，客户可能会感到困惑，为什么要涨价，所以你应该强调产品质量的重要性。
通常情况下，产品涨价是为了配合更高的运营成本、人工成本或原材料价格的上涨。为了保证同样的高质量水平，有时你不得不提高价格，提醒他们更高的价格意味着更好的质量。向客户说明这一点，也表明你愿意透明化，长城润滑油每次都强调“绝不会为了效益而牺牲质量”，就是这个原因。
5、不要道歉：降价是企业自己的事情，但涨价则是整个行业的动向，你没有必要觉得愧疚而道歉，否则会让客户觉得公司是在蹭热度。
6、使用被动语态：主动语态用来解释你将会做什么，例如“我们商讨后确定上调价格”，完全是单方面的；而被动语态则有微妙的不同，是你不得不如此，例如：”我们已经尽可能的优化运营成本，但依旧不得不”，效果会更好。
7、通过价值说明理由：无论你做什么，还是会有一些客户会选择四处寻找更便宜的产品或供应商，我们要彰显自己的价值，比如品牌知名度，快速服务，质量稳定，熟悉业务流程，而新的供应商可能需要几个月或几年的时间，才能对客户的业务有足够的了解，提供高水平的服务。
8、在向顾客宣布涨价之前确保整个公司都知道涨价的消息：如果没有让一线员工知道涨价，而不小心向顾客收取了产品的原价，那将会很尴尬。即使让所有员工都知道了这一情况，他们也应该在成本差异、理由和物流方面完全一致。这样一来，你的公司在这件事上就有了一致的声音。
9、允许客户有更多的问题或疑虑并鼓励他们联系你：你要确保你的客户收到他们所需的所有信息，沟通不到位可能会导致他们流失到价格更低的竞争对手那里。向他们保证，他们可以随时向公司的任何一个人（包括高层管理人员）提出任何有关涨价的问题或疑虑。
当然，无论你如何传达调价信息变化，你都要做好收到负面反应，甚至丢掉客户的可能。