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卖油郎:用蚕食策略,搞定终端客户

张金荣29170
概述:有个骆驼的故事:就是沙漠的晚上,主人住在帐篷里,骆驼请求主人让它的脑袋进来,暖和下,然后,又请求把脖子伸进来,最后,主人反而被挤出帐篷。说明了一个道理:人们在不断满足别人较小的要求时,不容易觉察到对方的要求,已经背离的自己的初衷。人们总是渴望在他人心目中保持前后一致的形象,不想因为拒绝而毁了自己给人…

有个骆驼的故事:就是沙漠的晚上,主人住在帐篷里,骆驼请求主人让它的脑袋进来,暖和下,然后,又请求把脖子伸进来,最后,主人反而被挤出帐篷。说明了一个道理:人们在不断满足别人较小的要求时,不容易觉察到对方的要求,已经背离的自己的初衷。
人们总是渴望在他人心目中保持前后一致的形象,不想因为拒绝而毁了自己给人的印象。既然已经帮忙了一次,再帮一次也没有什么。在销售中,我们就要用好这样的“蚕食”策略,让客户乖乖订货。
比如,我们在拜访客户时,往往不是先谈生意,而是说“我正好路过,顺便来看看您”,只要客户请你进来,销售就有了进展;即使你不能一次说服客户,至少下次你要求进店坐坐时,客户一般是不会拒绝你的。
我们到一些店里买衣服或零食,店员总会微笑着说:“进来看看吧,买不买的没关系。”等你进店后,他们会想你介绍最新款的服装;如果你没有反对,他会鼓励你试穿;你穿上身后,他们会咱们你穿上帅气、漂亮,就这样,一般般把你带入到了预设轨道,最后,你往往不好意思拒绝购买。
在使用“蚕食”策略时,我们要注意两点:
1、第一个要求,不要和产品销售关联太紧密:刚认识的潜在客户,不要直接兜售自己的产品,而是提出一个大部分人都能接受的小小要求,为后续的工件奠定基础。进门后,不是上来就掏单页、讲产品,这样,大部分会吃闭门羹。
你可以在见到老板后,介绍下自己身份,然后请老板同意你贴海报或者挂吊旗,也可以拿出钥匙扣、毛巾,说是给客户的员工用;这样,你就能轻松获得许可。
那么,是不是我们要几次三番的拜访,甚至用所谓的勤奋来打动客户呢?不用,除非你的时间不值钱。我一般是在贴了海报,做了破冰工作后,开始和小工聊天,只需10来分钟,就可以掌握客户的“机密”,再杀到老板前,对症下药。一般来说,只要客户的老板在,基本上是百分百的成功。
2、后一个要求,和前一个要求的跨度不要相差太大:“蚕食”策略的关键是,要求逐渐梯度性的提高,每个要求的递增幅度要小。比如,你找朋友借钱,先借500,朋友爽快的借了给你,你很块还了;过了个把月,你又找他借钱,这次借2000,一般他会答应的。但是,你如果开口借2万,估计会遭到拒绝。
现在一些靠借钱给利息的骗局,鱼饵都是一点点的变大的,先让你投资1万,1个月后给你500;你觉得值得毛线,又投资2万,1个月后给你1000;然后,你就找亲戚朋友凑了几十万投进入,最后颗粒无收。
销售也是这样,你给客户提出第一个要求后,后续的每个要求,都要比前一个稍难点,千万不要断崖式的提高,让客户无法接受。
另外,你一定要记住,客户的时间有限,不要喋喋不休,你也要提高效率,所以,对客户的要求,不要多,尽快达成协议。我一般是在介绍了产品优势后,会给客户提议:我明天上午正好给某客户送货,也给你带上3、4件,可以吧。
这里面有几层含义:某客户要送货,而且还是他熟悉的圈内人,说明我的产品不错;明天,点名时间,让客户好准备;“带”上3-4件,而没有说你要拿几件货,避免了“销售”这些敏感词;3-4件货,金额一般是1000左右,大部分客户都能轻松付款;

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