2023.08.07 | 润道 | 1024次围观
很多人都有口头禅,我在做业务之前也是如此,但后来时刻提醒自己,逐渐不会再说这些口头禅,那么,你知道客户最讨厌哪些话吗?
1、坦白地:听起来就很假,但我以前的一个领导就有这个口头禅,一直到今天都有,即使是聊天,也经常冒出“坦白说,……”,难道聊天也需要坦白么?至于“十分坦白地”更是双倍物料,说出这个字眼的人,会叫我怀疑他所说的话。
2、老实说:这个字眼的后面,通常都跟着一句谎言,尤其是客户问到你价格或政策的时候,为什么不用“我们的政策是公平的,我们的价格是统一”的来答复呢。
3、我是说真的:难道你其他的话,都是假的?
4、今天订多少货?摆脱,即使我才从事销售也没有这么说过,建议你还是到书店买本营销入门的书来看吧,别看我的了。换个方式,换个说法,“你看,我送2件还是3件”,“发票是一起开还是以后开?”。
5、你怎么卖这个:天啊,难道我有这么蠢吗?既然这样,你自己聪明取吧?还有,我卖你的产品就聪明了,恐怕更蠢吧。
6、丑化竞争对手:你丑化竞争对手,实际是在说客户的选择不正确,不明智,其实很简单,不说对手的不足,只说自己的优势就可以了,大不了把自己的产品会对手列个对比表,给客户看,一目了然。
7、说教:我反正怕唠叨,不知道你,不过,如果有好的建议,我倒是喜欢听的。对客户也一样,别说哪里做的不足不到位,动手给客户说明。记住,别提意见,要提建议。
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