门店老板：客户比你还懂产品，别忽悠

互联网的好处是打破了时空的障碍，产品的性价比用户能第一时间进行线上的交流和测评。今天一个客户来店里洗车，你卖给他一个添加剂，按照厂家教给你的话术可以节省多少多少油耗，结果人家车主就是在化工厂上班的买回去用了之后发现并没有什么卵用，于是研究了一下产品的成分，然后又用咨询了一下做发动机研发的老同学，发现这根本就是虚假宣传嘛！
人家回来找你退钱算是轻的，人家不在乎这点小钱所以不找你退，而是直接写一篇有关XX品牌添加剂骗局的技术文发到汽车之家上，告诉大家千万别被这家店坑，结果这篇文章被置顶了三天，全国原本想买这款产品的人都看到了，一篇网络爆文直接决定了这个产品甚至生产厂家的生死，你的实体店也因为同时被曝光形象大大受损。很多老板自己根本就不懂产品，也不愿意去研究，被厂家牵着鼻子走，回头害人害己。
记得我还在上高中的时候，电台里有个节目推销一种高科技汽车节油器的，就是一个装置插在点烟器上，主持人和所谓的厂家工程师口每天固定时间段在节目里口沫横飞地吹嘘什么高科技原理，然后还有各种托假装用户打电话进去说用了以后如何如何有效。在那个年代我估计有不少人上当，因为那个时候汽车刚刚开始走入寻常百姓家，用户还是未经开化的用户，啥都不懂，随便忽悠两句就上当了，如果还是同样的节目放在今天的电台里，可能会被人骂死。
说句不客气的话，能开得上车的用户，尤其是能开得上好车的用户，学习速度往往比店老板更强，所以千万别把用户当傻子。