汽修厂，5个策略破解防疫工作带来的困境

概述：1、防疫。中期防控疫情依旧不能放松，试想下，如果一个员工不幸被感染，无论我们门店运营多好，都会遭受灭顶之灾。5S养成。这是一个被咨询行业反复强调的问题，但现在我们不得不面对5S对我们的巨大影响。原本客户可能会因为价格或关系到一家5S糟糕的门店消费，现在呢？同样，现在又有多少员工愿意在不好的环境下工作…

1、防疫。中期防控疫情依旧不能放松，试想下，如果一个员工不幸被感染，无论我们门店运营多好，都会遭受灭顶之灾。5S养成。这是一个被咨询行业反复强调的问题，但现在我们不得不面对5S对我们的巨大影响。原本客户可能会因为价格或关系到一家5S糟糕的门店消费，现在呢？同样，现在又有多少员工愿意在不好的环境下工作呢？
开工前，前面打扫整理店面，并进行消毒；各区域制作“消毒检查表”并严格执行；给每位员工准备口罩；洗手间等地方放置洗手液、纸巾等用品。
2、线下服务。门店需做好安全检查，为“疫情”服务车辆开通绿色通道等。这里我们重点讲下“预约管理”，线上引流成功，就必须线下消费施工。“客户预约”原本的目的中有一条是“挖谷成峰”，既可以造成门店火爆效果，也可以挖掘客户从众心理。现在我们要反其道了“削峰填谷”，避免人群聚集，保证服务质量。
3、保养周期拉长，消费能力变弱。由于疫情对于服务业（GDP占比超50%）的巨大影响，出行、餐饮、旅游等从业人员消费力下滑，我们的车主消费能力在本周期内必然变弱，加大了我们的转化挖掘难度，也就意味着更考验我们团队的转化服务能力，所以要多练内功，日常多学习演练。
4、有效影响半径变小。原本正常情况下，汽服店有效服务半径为3公里核心，5公里次之。但由于疫情并未完全解除，人员活动半径会缩小，原本通过活动等引流远方客户的难度加大。这就要求我们有些服务要外出甚至于上门，门店可做好此类情况的预案。
5、关注国家政策。我们常推行的一个早会内容，这里可以植入。早晨起床大家全部读新闻和国家相关政策，早会随机抽取一人回答且分析，养成团队表达与科学分析事情的能力。