2023.08.07 | 润道 | 945次围观
街边饭馆的菜单,你一定也见过:密密麻麻写满了正反面,就一个兰州拉面小店,墙上的价目表上也有几十款菜品。选择起来很不舒服,一般还是让老板推荐了几个菜。
有一个心理学实验,找2组消费者提供试吃和折扣,不同的是两组消费者面前摆放的果酱种类不同。
结果发现,A组中有30%的人最终购买了果酱,而B组中只有3%的人购买——都说选择多是好事,会更自由,但过多的选择让B组消费者在比较的过程中心疲力竭,最终放弃了购买。
在心理学上,这种现象叫做“决策瘫痪”,指选择过多的情况下,人会因为对比选项耗费的过多精力而直接放弃做决策。
这不就是家餐厅菜单的问题吗?老板自己觉得要为消费者提供更多的选择,但是这么多选择反而过多耗费了消费者的脑力,最终降低了所有选项的吸引力。
还有什么事件和这个是类似的?
比如肯德基为了方便选择,菜单只有20多道菜,甚至还推出了套餐来简化选择。
比如很多互联网手机公司越来越喜欢“单品爆款”而不是“机海战术”。
比如清华的一次募捐,原先的文案是:有一个公益项目,请支持一下,捐一些钱吧,多少都行!
但这种捐多少都行会造成“决策瘫痪”,犹豫之后就不会再继续捐钱了。但文案改成“捐10块钱吧,帮帮这些孩子”后,募捐数量大幅上涨。
我们很多企业老板的初心是好的:我产品多,品牌多,你的选择也多,东方不亮西方亮。可是,当经销商问你哪个好卖,哪个优势大时,你只能无言以对。经销商也只能凭感觉下订单,甚至扭头就走。
耗材、生产、采购的麻烦不说,在后面的运营中,张三本来卖的是A品牌,某天突然也要订B品牌,你发货还是不发货?一个订单,可能有多个产品、型号,不仅备货麻烦,生产也是困难重重。
经销商向终端推荐时,也只能让终端自己“点菜”,要哪个就送哪个。产品越多,越不知道推荐哪个,反而更难卖。
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