市场上每天上演着品牌追逐和替换的竞赛,在终端,影响消费者购买的因素究竟是什么?是品牌、价格、外观、款式、服务?亦或是他们的全部?至今也没有一个确切的答应,我敢说,永远也不会有一个完美的答案。但是我肯定地说,让消费者占便宜,是消费者“善变”的秘密,是促使消费者转换品牌的关键按钮。
1、占便宜:最后一秒成交的秘密:越来越多的经营者知道了,消费者喜欢占便宜,而不是便宜。占便宜,经常成为最后一秒成交的关键性因素。
麦肯锡调查显示:平均每3个想要购买名牌产品的消费者里,仅有一个目前实际使用该品牌,消费者总是在最后一刻改变主意。本来想去买果汁,却买了冰红茶,因为正在促销;本来想去买另一品牌的电饭煲,却临时更换品牌,只因为相同价格下,有更多功能;本来没想买这箱水果,却还是兴冲冲带回了家,因为可以送货上门……皆因“占了便宜”。
|仅在价格上低于同类产品是不能打动消费者的,“便宜没好货”仍然是人们信守的经验。这也是为什么,小贩们高高抬起价格,在消费者一通杀价后“忍痛”成交的手段屡试不爽的原因,因为消费者在这一过程中,享受到“占便宜”的快乐。
依靠广告拉动消费者的时代已经过去,因为广告太多,“大品牌”太多,产品和品牌相似的太多,消费者在选择时,务实功利想法占了上风,还是先占这个便宜吧。也许就是一点点便宜,足以让消费者在最后一秒改变主意。
笔者在为某个润滑油品牌的样板市场操作中,就把产品价格定的比“壳多美”还高,然后通过一个价值高成本低的促销品撬动了市场,收到了和买格兰仕空调送钻石一样的良好效果。
2、关键点:让消费者“占”便宜:市场像上帝,在为你关上一扇门的同时又为你打开一扇窗。新品牌不幸作为后来者,面对领先品牌主导的市场好像为你关上了所有的门,但是让消费者占便宜,是上帝为你打开的另一扇窗,是新品牌被选择的机会。
直接降价不足取,创造产品的价值感才是核心。消费者并不是想买便宜的商品,而是想买能让他们感觉占便宜的商品,这就是买赠和降价的关键差别。
比如任何润滑油品牌都有不同的档次,即使同档次的产品,也有不同的粘度区别,虽然产品质量相同,但依旧要卖出不同的价格,比如40的稍低,50的稍高,而30的就更高了,而其销售说辞必须体现不同,比如50的就是“油压足,不亮红灯”,40的就是“启东快,节省燃油”。
所以,产品线中的产品应该有占量的、占位的和占利的,相互配合和映衬。价格低的可能不太赚钱,但是能够占量占位,价格高的,可能销量不是最大,但是能够为企业拉高形象,还能最大化的占有利润。比如,我们为某个企业就提议把现有的产品精简为三款,一个是走量的,让生产线不至于停工,也利于市场初期的开拓,便于宣传;一个是赚钱的,价格高,利润好,是司机进店后主推的;另一个则是形象产品,包装上都极具个性,一看就知道品质卓越,可以很好的起到提升品牌的作用。
3、品牌力:附加值才有“便宜”:因此,直接降价不足取,创造产品的价值感才是核心,价值感增值有许多方法:拔高形象、附加功能、配套服务和体验促销活动等。
物化的价值重要,但是只有把物化价值转化为精神价值才具有决定作用。为什么消费者用了你的产品总是胆战心惊,而用壳牌润滑油出现了问题,只会想到自己可能是使用错误;为什么消费者对苹果手机趋之若鹜,因为他们急切需要拥有“苹果”这一高品味的时尚象征物来彰显自己,其实会不会使用、能够用来干什么的那些物化的价值已经不重要(当然,没有绝对不行)。是乔布斯将产品的物理功能(简约的设计、炫彩的界面、灵动的触摸屏)成功地升级为精神需求,消费者感到这些精神价值是他们最想占的便宜。用壳牌,你会觉得壳牌值得信赖;用嘉实多,你会感觉到“给车多,给你更多”;用美孚,你会觉得品质超凡;用长城,你觉得在享受“航天品质”……他们,无一不是将物质属性升华为精神价价值,然后送给消费者,让消费者占取精神价值这个大便宜。
终端购买决策是商业的临门一脚,学会让“善变”的消费者占“便宜”,让你的产品和服务有“便宜”可占,是品牌营销不可或缺的一门功夫,是留住老消费者,拉来新消费者的关键。
记住:好产品:使用简单到让客户喜欢,制造复杂到让对手放弃!
1.2025(第11届)中国润滑油品牌峰会暨厂商对接会,7.7-8日,无锡;
2.嘉宾分享内容预告+参会名录;
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