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忙时忙死闲时闲死,汽服门店怎么办?
2023.12.19 |
润道
| 1284次围观
汽车4S店,客户预约服务的时段,总是非常集中,造成了“忙时很忙、闲时很闲”的情况。预约了服务的客户进了店也经常要排队,和非预约客户没什么差别。这样一来,效率就很低,客户的体验也不好。怎么办?这是一个典型的运营管理问题。这个问题的本质,是不同时间段的服务供需不平衡。在高峰期,服务需求超过了供应,而在低谷期,供应又超过了需求。这也是每个行业的客观规律。写字楼里的餐厅,中午生意好。购物中心的餐厅,晚上生意好。城市附近的酒店,周五周六生意好。做这个生意,就是要遵循这个节律来做。因为这...
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做企业做品牌从来没有点子,只有循序渐进
2023.12.16 |
润道
| 1817次围观
1、没人能承诺保证什么业绩,因为业绩这事,本身就是企业系统运营的集成,营销只是其中一个环节而已。但凡拍着胸脯保证者,十有八九是骗子。2、要有自己的节奏,不要频繁出手。服务客户过程中,客户会提出一些不在服务范围内的要求,或者会把有些事情不按照节奏来做。这个时候,要懂得拒绝,不要为了满足客户一时的情绪而过多的应允,这样只会导致精力分散,节奏打乱,最终影响项目最终的效果。3、点子、大招不重要,系统、基本面才重要。很多客户极其短视,要大招、要点子,最好一个月之内业绩翻倍。这种客户,不...
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高举高打价格虚高将失效,未来是货真价实
2023.12.12 |
润道
| 1848次围观
2023年11月29日晚,拼多多美股市值首次超越阿里巴巴,2015年才成立的拼多多靠“团购+社交”,通过低价和互联网社交相结合的模式快速崛起,如今已成阿里、京东的劲敌。曾经觉得拼多多很土、低价、假货横行的人,如今说不定已经变成了拼多多的用户。拼多多一直在变,但有一点没变的是,低价依然是拼多多最大的杀手锏,也是对用户最大的吸引力。正如亚马逊老板说过:我不知道未来十年会发生什么,但有一点不会变的是,人们喜欢更低的价格。让我们回顾下:12月,良品铺子新任董事长杨银芬在公开信中坦言:...
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产品怎么定价都会丧失一部分客户
2023.12.12 |
润道
| 1548次围观
你不管怎么定价,都一定会有人觉得贵,甚至你免费送,他还会问你包邮吗;你包邮了,他还会问你可以发SF快递吗。所以,首先,要货真价实;其次,要像捍卫生命一样捍卫你的价格。价格就是价值,你有什么价值,就要对应的价格;价格就是保障,没有利润,谈何品质,谁来提供服务。价格就是筛选,直接帮你过滤掉想白嫖你的顾客,那些服务起来很麻烦的顾客。人们不会因为你便宜,而对你感恩戴德的。滴滴补贴10个亿,没有一个人是领情的,一旦没有补贴甚至还要骂你。茅台酒,不断加价,人们还对他趋之若鹜,视之若宝。所...
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汽服门店,为什么做买卖要明码标价?
2023.12.12 |
润道
| 1350次围观
你找工作,首先写上我期望多少薪酬;企业招人,首先要写上这个职位什么待遇;你去超市、便利店,每个商品都是明码标价;你打开淘宝、京东、拼多多、抖音买东西,每个商品原价、现价都很清晰。你去买车,每台车的前面导视牌,价格也都列的很清楚;哪怕你是做知识服务的,也要直接亮出价格。为什么要这样做?1、人们看到价格,才会开始严肃的思考,我要不要买,我买不买得起。2、价格,也是最重要的商品包装信息。比如买房买车,都是先有预算,后再选择。3、价格是用来定义价值,也是直接用来筛选客户的,不是你的客...
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价格可以过滤客户,掏钱的才是好客户
2023.12.12 |
润道
| 1315次围观
1、价格是过滤和筛选客户的重要方式,做生意要明码标价,货真价实。2、招商也好,卖货也罢,掏钱才是衡量顾客需求真伪的唯一标尺,漂亮的话你听听就好,别当真。3、不要想着你能成交所有人,事实上也不存在这样的人和产品。90%以上的心力放在给钱的客户身上是道德的。4、一件事:想干、要干、和一定要干是完全不一样的。5、做好自己能掌控的事,其它都是别人的事。一切都是顺带的结果,成了那是运气,没成也无愧于心。6、成品精神,在自己掌控的范围内,凡事有回馈,凡事能落地。7、听一些不一样的观点,做...
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守正出奇才是王道,10条营销正道笔记
2023.12.12 |
润道
| 2008次围观
1、营销,不要老想着放什么大招,只有笨招。经营,也没有什么高大上的活,全是苦活、累活、细活。2、与其谈定位,不如用定义。你的品牌和产品编进汉语词典,如何写好这句话?定义自己是谁,有何价值,何以见得。3、人们对一个品牌的认知,通常都是从一个具体的产品开始。而这个企业绝大部分的利润,通常也都是来自一两个拳头产品。茅台,不少于500个sku,但是你脑海里第一浮现的就是飞天。广药集团起码上百个品种,但是你首先知道的就是王老吉。茅台,苹果,华为,奔驰,保时捷…无不如此。4、没有人能让所...
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车主自带配件,汽修店究竟是修还是不修?
2023.12.11 |
润道
| 1344次围观
随着电商的崛起,车主自带配件进店维修保养的行为变得越来越频繁,京东、天猫上购买机油已经可以直接选择到店服务。然而,面对这种行为,绝大多数汽修店老板的内心却是十分纠结:不修,容易得罪客户,现在汽修店普遍客流下滑严重;修,既挣不到钱又存在风险。遇到车主自带配件,汽修店究竟是修还是不修,成为横亘在汽修店面前的难题。1、车主为什么选择自带配件进店维修车主自带配件,其实是汽修店自己种下的果。传统汽车后市场的运营模式是:把高额利润加到产品售价上,然后通过低工时费费甚至免工时费的方式吸引客...
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润滑油品牌咨询中悟到的10句话
2023.12.11 |
润道
| 1120次围观
1、敢于谈钱,猪朝前拱,鸡往后扒拉,都是为了吃饭,都是俗人,不谈高尚、也不装高雅。2、摆事实拿数据,讲道理和争辩没有意义,客户无法改变,除非他自己想改变。3、任何事要做成,都是靠系统和基本功,哪怕就干一个小的招商会。所谓,基础不牢,地动山摇。4、分辨真把式和假把式,就谈细节,越谈越具体是真把式;避谈细节,越谈越玄乎,那是假把式。5、最难的其实不是想象力,而是行动力,事情是想不明白的,但是可以干明白。6、任何驱动,都不如利益驱动好使,老话都说:有钱能使鬼推磨。7、一切服务于最终...
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做营销,你不能不掌握的10个策略技巧
2023.12.11 |
润道
| 1153次围观
1、无动词,不广告,动词就是发出购买指令。比如益达口香糖之前的广告语:你的益达,不,是你的益达。这句广告语砸钱不少,但不卖货,因为没有行动指令。后面把广告语改成:吃完喝完嚼益达,一次嚼两粒。有使用场景,有使用数量,同样的广告频率播出后,销量随之增长。2、何为品牌资产:顾客想起你的某个符号、某句口号、某个声音、颜色、产品等,就能联想到你的品牌和购买,这就是品牌资产。京东养车是机器狗,天猫养车是猫头。3、产品结构的四品1621法则:10%为形象品;60%为利润品;20%为走量品;...
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